建筑的实质是空间，空间的本质是为人服务。归根到底，建筑是在为人服务。
——美国建筑设计师约翰·波特曼
近几年，随着房地产行业步入存量时代，面对购房消费的变化，开发商不得不面对的问题是：如何让建筑充分满足到人们不断升级的空间需求？深耕地产28年的雅居乐地产认为，建筑的本质是为人服务，产品才是开发商强大的护城河。而品质取胜的雅居乐地产，因这两点强大的产品力闻名业内：1.对产品的理解非常独到，雅居乐能够更加清晰地描绘出购房群体特征、购房者真实的生活方式，并以此为基础构建起逻辑自洽的上层品牌突围市场；2.产品力的建设已经进化到大产品阶段，已经形成行业领先的产品系，雅居乐的产品广受消费者认可并在下层形成了强大的购买力支撑。前不久亿翰智库公布的房地产企业产品力榜单中，雅居乐地产凭借优异的产品力获得了多个奖项。其中，雅居乐地产获得了“2020中国房企超级产品力TOP100”第8名，雅府系入围“2020中国房企住宅产品线·品牌价值力TOP10”，雅郡系入围“2020中国房企住宅产品线·理念创新力TOP10”，雅居乐清水湾·云峯入围“2020中国文旅度假标杆项目TOP5”。这一年，雅居乐还陆续斩获了“2020中国房地产产品力优秀品牌”第三名，以及针对雅府系、雅郡系所荣获的“2020年中国奢适大宅产品系品牌价值”10强、“2020年中国匠心美宅产品系品牌价值”10强……2020年7月13日，厦门雅居乐香山湾示范区喜获“第四届ELA国际景观大奖”十大示范区景观奖，这标志着雅居乐地产产品正逐步向国际奖项进军。其中，雅居乐星瀚华府、威海冠军体育小镇项目分别斩获“2020美国缪斯设计奖”建筑类和空间类最高铂金奖；襄阳雅居乐玺悦项目荣获“2020AMP美国建筑大师奖”优胜奖；乌镇雅居乐平安小镇项目获得“2020APDC亚太室内设计精英赛”杰出设计奖……而业内一直好奇的是，雅居乐究竟何以打造卓越的产品力？
雅居乐地产打造产品的方法归结起来就三个字——洞察力。面对已经进入存量市场的地产行业，房企与房企之间所开发出的产品，较容易出现同质化的情况。而开发商想要赛道突围，就要深入了解购房者从而打造不同的产品，来拓宽赛道。雅居乐地产发现，随着中产阶级的崛起，行业全面进入改善时代，城市生活水平整体提升，不同年龄阶段的人，对空间有不同的需求，年轻人偏重于浪漫、缤纷的生活空间；中年人要顾虑孩子的成长空间；而老年人则更衷于生态环境的配套，健身运动的空间……通过对行业深度洞察，雅居乐在打造产品时往往会呈现出两个显著特征：雅居乐高层曾对媒体说：雅居乐之所以会一直强调产品的高质和品牌效应，是因为雅居乐的目标是打造百年老店，把匠心之品呈现给世人，是雅居乐的初心。早在1998年，雅居乐雍景园就因强大的产品力荣获“国家小康住宅示范小区”。此后二十多年，雅居乐地产先后打造了广州雅居乐花园、广州雅居乐富春山居、南京雅居乐长乐渡、腾冲雅居乐原乡等一个个光彩夺目的明星项目，这些项目都是雅居乐地产坚守匠心与品质的结晶。把产品的品质做好一般只要努努力也还都能办到，但是像雅居乐一样深耕产品，精细化入场的就不多了。这即是雅居乐产品的第二个特征，追求产品的多元化。你也可以这么理解：雅居乐这家百年老店因为菜的品质而闻名，而只要你走进这家店，会发现不仅菜品出众，菜系更是令人垂涎三尺。菜品好坏需要消费者评判，好产品同样要满足客群需要。
为了迎合不同层次购房者的内在需求，雅居乐整合资源，梳理针对不同客群的产品理念，构建了全新的产品系。为此，雅居乐打造了“5N全维度产品体系”。其中，“雅苑、雅郡、雅府、雅宸”四大城市人居产品系，涵盖了居住者的全年龄、全生活场景的诉求，充实与呵护他们的“第一人生”。而“山海系”则是文旅产品系，去聆听居住者深藏心里的梦，让他们与自然相敬相拥，与社群同享同乐，构筑“第二人生”的人居范本。满足需求多样化的同时，雅居乐还兼顾了产品标准化的平衡，创造了N乐分子生态系统。通过5大产品系“硬件平台”+N乐分子“软件载体”的创新产品体系，雅居乐的产品系有很强的兼顾客户需求的自适应性，通过了乐分子模块匹配到了客户的多样生活可能。例如，在雅宸系中，雅居乐将家宅的定义进行了扩容，从当下延展到未来视角，格外注重传承价值的打造。不仅选址用心，让业主能坐拥丰富的城市配套和景观资源。而山海系相比雅宸系又有很大不同，“山海系”强调与“与自然相敬相拥”，是山海系产品打造的重要理念。为了满足客户视觉上的“景观感受”，雅居乐把“全景户型”作为山海系的标配。广州雅居乐富春山居三面环山，一面环水。在打造项目时，雅居乐地产充分尊重原始地形和山体特征，顺其自然保留了南北30米的高差，让建筑和园林依托山体和水系进行布局，与自然共生共融。因此演绎了“世界回到自然时”的山居传奇，奠定了雅居乐地产在广州市场的豪宅地位。这就像买车，有的人喜欢更看重操控，有的人更喜欢舒适度，同样的，对于不同房子的追求，在雅居乐众多产品中，都能找到与之相对应的产品。虽然客户对于生活体验有不同的偏好，但是对居住舒适度的要求却存在共性，例如都希望更健康、便捷、多元。正是因为这些共性的存在，使得雅居乐在开发产品时，对开发理念尤为重视。早在十一年前，雅居乐就打造了至今闻名业内的雅居乐海南清水湾。这是因为从一开始，雅居乐清水湾就坚持“以产城融合为核心，实现多元化发展”开发理念。即以旅游产业为基础，打通多产业链条，旅游、文创、体育、会展、游艇、教育、酒店、婚庆、农旅、商业等多元产业齐头并进。而理念先行的雅居乐，为清水湾打开了更多的想象空间。再比如前面提过的广州富春山居，十几年前，雅居乐拿到了这块地，但是项目规划中有一条市政路穿过社区，为了不破坏社区景观的完整性，怎么办？雅居乐地产在综合规划打造时，创造性地设计了一条“社区地面隧道”。整个隧道长达111米，下层通车，连同东西两边的地下车库，上层为景观叠水水景和步行通道，保证了景观的完整性和美观度。虽然这项工程把项目的成本抬高了，但项目高品质景观得以保留，这得益于雅居乐的“一生乐活”的品牌理念下的精准的产品定位，十几年过去了，富春山居仍是广州的标杆。如何打造行业领先的产品系?
雅居乐对于产品的打造绝非偶然，除了其自身多年的行业经验积累外，我们从雅居乐地产身上，也可以看到其打造产品竞争力的许多共性。
1.强化研发，用技术和流程支撑产品力
拥有高效保障体系是企业发展过程中不可缺失的一环。业绩保持卓越的房企，通常建有强大的后台支持系统，保障企业在激烈竞争中获得领先优势。
而雅居乐的底气来源于对产品品质的不断追求。
研究不同地域、不同人群的特点，雅居乐的产品线会随时间进行相应调整，也会不断升级改进，每一个最终呈现的产品背后都有复杂的逻辑支撑。
比如阳台的布局，进门的玄关，甚至是厨房灶台的高度，都会结合不同地域、气候以及平均数据进行调整和变化。
无论是产品细节、产品户型，还是产品设计，雅居乐都注入更多人性思考，始终将舒适性和实用性放在第一位。
比如卧室床边会配置带USB的充电插座，避免了手机充电插座占用空间；户型上充分考虑动静分区、干湿分区、公私分区、通透良好、动线合理等宜居原则；定期对设计参照的家具、家电尺度进行更新，完成对室内空间数据库的修正……
惠阳雅居乐花园采取“N+1”空间设计的户型，既容得下父母，也容得下二孩，轻松承载一家“三代”的幸福时光。
而雅居乐星瀚雅府在户型设计上又有不同：客餐厨功能一体化，不做明显的切割和隔断，奢阔的大横厅空间相连，打造轻松自由的开放交流氛围，同时也表达着雅府系产品的态度与格局。
雅居乐深知，只有通过好的细节成就好的产品才能赢得更多客户。
在广东顺德，坐落着一座占地面积9500平方米的建筑，这里是雅居乐搭建的产品研发基地。产研基地不仅包含新材料新技术展示，还有工程做法实验室、建筑临时模板房研究区等，甚至包含了海绵城市的领先式思考。
为了实现更精确的户型配置，雅居乐地产还定期组织户型调研，由设计团队挑选全国市场上超过百种经典户型，反复推敲锤炼出数十个经典户型，并加入雅居乐特色的思考和改进，在产研基地开展1：1空间板房实地实验，构建了雅居乐经典空间户型库。
对雅居乐来说，如果说产品是雅居乐打开市场的“敲门砖”，那么服务流程则是雅居乐开拓市场的“通行证”。
目前，雅居乐地产已经形成以用户为中心，将Smile+、Serve+、Share+、Support+、Satisfy+，5个服务标准与看房、购房、维系、交付、入住5大置业体验周期完美融合，提供高标准的体贴服务。
另外，还针对客户5大体验周期，设置了19个服务模块、99个服务接触点、近300项执行细则，打造了一套贯穿线上移动手机端和线下体验馆，全流程全生命周期的服务新标准。
| 雅居乐地产的5S+服务体系 |
2.跨界升级思维，扩展产品力边界
最近，比较流行的话题是关于企业战略“第二曲线”理论。
对于任何一家房企，第一曲线的传统主营业务都会面临失速点。而基业常青，取决于能不能跨越第二曲线。第二曲线的背后，实际是抓住产业趋势变化的机会。
房地产从增量到存量，增量和存量并存，再到步入存量为主的时代。产业升级，不仅表现在会造住宅，更体现在能否打通文旅、养老等多产业相融合的新物种。
此时的产品力，已跳脱传统思维，是一种复合能力。
而这，恰恰是雅居乐一直所坚持在做的。
在彩云之南，腾冲雅居乐原乡的业主们时常聚在一起，有时是高谈阔论书画名著，有时是熙熙攘攘集市摆摊。
这里的每一年，雅居乐原乡会都为业主举办大地艺术节、作家读书分享会、名家论坛等活动，邀请众多艺术家、作家前来创作，并与业主交流互动。
雅居乐产品的复合能力即是如此：敢于创新，勇于尝试，扩展产品力的边界，释放其包容性，以原乡为载体的社群运营便是例子，通过雅居乐强大的资源整合能力，原乡被赋予了新的生活理念，由此开启了无数家庭的“第二人生”。
| 腾冲雅居乐云南原乡 |
再如清水湾，2009年，雅居乐开始打造清水湾，不同于传统的房地产开发，雅居乐不仅仅是打造住宅，更覆盖多个产业集群，整体开发。通过打造旅游产业地产，雅居乐不仅打造“第二人生”居所，而且带动了项目所在的整个陵水县旅游经济发展。
在今天百强房企中，绝大多数房企都在打造产品系，构建产品系并非难事，但要想通过产品系建立起企业的护城河，却并不简单，它牵扯到的“链条”众多，不可一蹴而就。而雅居乐地产28年来在“一生乐活”的品牌理念下，已逐步奠定了产品系的基因。简言之，从形而上的理念，到落地的细节经过多年的打磨都已经相当成熟，这也是雅居乐地产能多个产品入围行业排行榜前列最为重要的原因。可以预料，随着行业对产品力的越来越重视，通过产品致胜的雅居乐地产，将会走进一个厚积薄发的新阶段。
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